Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną — ROVEQUA

Wersja dokumentu: 23 października 2026 r.

§ 1. Usługodawca

1. Operatorem serwisu rovequa.com oraz usług świadczonych za jego pośrednictwem jest M-CONCEPT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Polska, KRS 0001211065, NIP 7011290815, kapitał zakładowy 5 000 zł, działająca pod marką ROVEQUA (dalej: „Usługodawca”).
2. Sąd rejestrowy i wydział: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy przez adres info@rovequa.com oraz korespondencyjnie pod podanym adresem siedziby.
4. Regulamin określa rodzaje, zakres i warunki usług świadczonych drogą elektroniczną w serwisie. Nie jest regulaminem sklepu internetowego ani regulaminem sprzedaży towarów.

§ 2. Dostępne usługi

1. Serwis udostępnia informacje o działalności ROVEQUA, prezentację realizacji, opis usług, dane kontaktowe oraz narzędzia umożliwiające przekazanie zapytania.
2. Usługami świadczonymi drogą elektroniczną są w szczególności: udostępnianie treści informacyjnych, formularz kontaktowy, ankieta projektowa, bot scenariuszowy, konfiguratory frontów, paneli i mebli, orientacyjne kalkulacje oraz funkcje przygotowania podsumowania projektu, o ile dana funkcja jest obecnie dostępna w serwisie.
3. Korzystanie z tych usług jest nieodpłatne. Użytkownik nie musi zakładać konta. Ewentualne koszty transmisji danych wynikają z umowy użytkownika z dostawcą Internetu.
4. Narzędzia służą wstępnemu przedstawieniu potrzeb i uzyskaniu kontaktu ze strony ROVEQUA. Nie umożliwiają dokonania zakupu ani zawarcia umowy wykonania produktu lub usługi bez odrębnej, indywidualnej akceptacji uzgodnionej oferty.

§ 3. Charakter cen, kalkulacji i terminów

1. Ceny, przedziały cenowe, koszty materiałów, wykończeń, dostawy, montażu i terminy widoczne w konfiguratorach mają charakter orientacyjny i służą wyłącznie przygotowaniu zapytania.
2. Informacje te nie są ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, zapewnieniem dostępności materiału ani przyrzeczeniem wykonania prac w określonym terminie. Wyliczenia mogą opierać się na danych przykładowych lub uśrednionych i wymagają weryfikacji technicznej, handlowej oraz podatkowej.
3. Przesłanie formularza, ankiety, konfiguracji lub pliku z podsumowaniem nie jest złożeniem wiążącego zamówienia i nie powoduje obowiązku zapłaty. Nie pobieramy płatności przez serwis.
4. Dopiero po sprawdzeniu dokumentacji, zakresu, dostępności materiałów, wykończenia, sposobu dostawy, podatków oraz terminu Usługodawca może przygotować indywidualną ofertę. Zawarcie ewentualnej umowy następuje poza samą czynnością wysłania formularza, w sposób wyraźnie uzgodniony z klientem.
5. Szczegółowe zasady pracy konfiguratorów zawiera dokument „Zasady korzystania z konfiguratorów i kalkulacji orientacyjnych”, dostępny w serwisie.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz możliwość obsługi połączeń HTTPS. Funkcje interaktywne, wizualizacje i konfiguratory mogą wymagać włączonej obsługi JavaScript.
2. W celu przekazania zapytania niezbędne jest podanie informacji oznaczonych w danej funkcji jako obowiązkowe, w tym sprawnego sposobu kontaktu zwrotnego.
3. Jeżeli funkcja umożliwia dołączenie plików, dostępne formaty i maksymalny rozmiar są wskazywane przy polu dodawania dokumentacji. Przesłanie materiałów nadmiernych, uszkodzonych lub nieobsługiwanych może zostać odrzucone.
4. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, w tym możliwością złośliwego oprogramowania i prób wyłudzenia danych. Użytkownik powinien zabezpieczyć swoje urządzenie i nie przekazywać przez formularze haseł ani danych niezwiązanych z projektem.

§ 5. Zasady korzystania z serwisu

1. Użytkownik korzysta z serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i prawami innych osób. Zakazane jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszających prawa autorskie, dane osobowe innych osób lub bezpieczeństwo systemu.
2. Użytkownik powinien podawać informacje pozwalające rzeczywiście ocenić zapytanie. Jeżeli przesyła projekt lub rysunki innych autorów, powinien mieć prawo udostępnić je Usługodawcy w celu przygotowania wyceny.
3. Zabronione są próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemu, obchodzenia zabezpieczeń, masowej automatycznej wysyłki zapytań oraz działań utrudniających korzystanie z serwisu innym osobom.
4. Usługodawca może odmówić rozpatrzenia zgłoszenia bezprawnego, niekompletnego, spamowego albo niemożliwego do oceny bez istotnych informacji; nie uchyla to obowiązku właściwej obsługi danych i praw użytkownika.

§ 6. Rozpoczęcie i zakończenie korzystania z usług

1. Usługa przeglądania treści rozpoczyna się w chwili otwarcia serwisu i kończy po jego opuszczeniu.
2. Korzystanie z formularza, bota lub konfiguratora rozpoczyna się przez podjęcie czynności w danej funkcji. Można je zakończyć w dowolnej chwili przez wyjście ze strony albo — jeśli funkcja na to pozwala — wyczyszczenie szkicu.
3. Niektóre konfiguratory przechowują niewysłane dane w pamięci sesji przeglądarki; samo rozpoczęcie konfiguracji nie powoduje wysłania zapytania do ROVEQUA.
4. Zgłoszenie uznaje się za przyjęte po wyświetleniu potwierdzenia jego skutecznego zapisu przez system. Jeżeli wystąpi błąd wysyłki, użytkownik powinien otrzymać odpowiedni komunikat. Zakończenie korzystania z serwisu nie usuwa automatycznie już przekazanego zgłoszenia.

§ 7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Zastrzeżenia dotyczące działania serwisu, formularzy, bota, konfiguratorów, transmisji danych lub otrzymanego potwierdzenia można kierować na adres info@rovequa.com.
2. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia, nazwę funkcji i adres kontaktowy. Nie jest wymagane podawanie informacji zbędnych do wyjaśnienia problemu.
3. Usługodawca analizuje reklamację bez zbędnej zwłoki i udziela odpowiedzi pod wskazany adres kontaktowy. Bezwzględnie obowiązujące terminy ustawowe mają pierwszeństwo.
4. Reklamacje dotyczące towarów lub odpłatnych usług objętych odrębnie zawartą umową rozpatrywane są zgodnie z tą umową oraz obowiązującym prawem; niniejszy regulamin nie ogranicza uprawnień konsumentów.

§ 8. Prawa do treści i dokumentacji

1. Teksty, zdjęcia, wizualizacje, oznaczenia, materiały projektowe oraz elementy oprogramowania mogą być chronione prawem autorskim i innymi prawami przysługującymi ich właścicielom. Korzystanie z serwisu nie daje prawa do ich komercyjnego kopiowania lub dalszego rozpowszechniania poza dozwolonym użytkiem i zakresem udzielonych zgód.
2. Przesłanie przez użytkownika dokumentacji projektowej nie przenosi praw autorskich na Usługodawcę. Użytkownik zezwala na jej wykorzystanie w zakresie koniecznym do analizy zapytania, przygotowania odpowiedzi i ewentualnej oferty, w tym techniczne przetworzenie dokumentów przez osoby upoważnione do obsługi sprawy.
3. Publiczne pokazanie przesłanych rysunków, zdjęć lub danych projektu wymaga odrębnej podstawy prawnej. Samo wysłanie zapytania nie jest zgodą na publikację realizacji.

§ 9. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z cookies i podobnych technologii są opisane w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem https://rovequa.com/polityka-prywatnosci/. Ustawienia opcjonalnej analityki można zmienić za pomocą funkcji „Ustawienia cookies”.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego odczytanie, zachowanie i odtworzenie.
2. Usługodawca może aktualizować regulamin z uzasadnionych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Aktualną wersję i datę publikacji udostępnia w serwisie. Zmiany nie ograniczają praw nabytych ani bezwzględnie obowiązujących uprawnień użytkowników.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów. Postanowienia regulaminu nie wyłączają praw użytkownika wynikających z takich przepisów.