ROVEQUAKontakt
ENPL

Zasady korzystania z konfiguratorów, kalkulacji orientacyjnych i zamówień z fakturą pro forma ROVEQUA

Wersja dokumentu: 1 listopada 2026 r. Dokument dla konfiguratorów frontów, paneli i mebli oraz ankiety projektowej. Zamówienia z fakturą pro forma w konfiguratorze frontów i paneli opisuje pkt 3.

1. Operator i zakres dokumentu

  1. Konfiguratory działają w serwisie rovequa.com prowadzonym przez M-CONCEPT sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, KRS 0001211065, NIP 7011290815, kapitał zakładowy 5 000 zł, działającą pod marką ROVEQUA. Kontakt: info@rovequa.com.
  2. Dokument dotyczy konfiguratorów frontów MDF, paneli, mebli, orientacyjnych kalkulacji i narzędzi umożliwiających przekazanie parametrów do indywidualnej wyceny. Uzupełnia Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną dostępny pod adresem https://rovequa.com/regulamin-uslug-elektronicznych/. Konfigurator frontów i paneli umożliwia także złożenie zamówienia z fakturą pro forma na zasadach z pkt 3.
  3. Używanie konfiguratorów jest bezpłatne i nie wymaga założenia konta.

2. Kalkulacja orientacyjna, zamówienie i zapytanie o wycenę

  1. Konfigurator mebli, ankieta projektowa oraz zapytania o wycenę służą oszacowaniu kosztu i przekazaniu parametrów do indywidualnej wyceny. Nie przyjmujemy przez nie zamówień. Zamówienie można złożyć wyłącznie w konfiguratorze frontów i paneli, w przypadku opisanym w pkt 3.
  2. Wszystkie wyświetlane kwoty, stawki materiałowe, koszty pracy, transportu, pakowania, montażu, warianty wykończenia, daty i terminy mają charakter orientacyjny. Mogą być ustalane na podstawie cenników roboczych, ustawień przykładowych lub automatycznych reguł obliczeniowych. Wyjątkiem jest kwota na fakturze pro forma wystawionej przy zamówieniu (pkt 3) — wiąże ona w zakresie zamówionych pozycji.
  3. Z zastrzeżeniem pkt 3, wynik konfiguratora — także oznaczony jako „netto”, „brutto” albo zawierający symulację podatku — nie jest ostateczną ceną sprzedaży, ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, potwierdzeniem stawki podatkowej dla konkretnej transakcji ani gwarancją dostępności materiału lub terminu.
  4. Wysłanie zapytania o wycenę nie jest zamówieniem ani zobowiązaniem do zapłaty. Dotyczy to każdej konfiguracji z pozycjami do indywidualnej wyceny albo wysyłką do wyceny, a także konfiguratora mebli i ankiety projektowej. Nie następuje obciążenie rachunku, pobranie zaliczki ani skierowanie projektu do produkcji.
  5. Podsumowanie, zestawienie elementów, rysunek techniczny lub plik PDF/XLSX wygenerowany przez konfigurator stanowi materiał pomocniczy. Nie jest sam w sobie zaakceptowaną dokumentacją produkcyjną, fakturą VAT ani umową. Fakturę pro forma przy zamówieniu opisuje pkt 3.

3. Zamówienie z fakturą pro forma i zapytanie o wycenę

  1. Użytkownik wybiera kategorię, parametry i wymiary, podaje dane zamawiającego i sposób dostawy. Przed wysłaniem widzi podsumowanie pozycji, kalkulację z dostawą i VAT oraz przewidywany czas realizacji.
  2. Jeżeli kalkulacja nie zawiera pozycji do indywidualnej wyceny ani wysyłki do wyceny, konfigurator pokazuje przycisk „Zamawiam i pobieram fakturę pro forma”. Jego wybranie jest złożeniem zamówienia na pozycje z podsumowania. System potwierdza przyjęcie zamówienia komunikatem z numerem, a użytkownik pobiera fakturę pro forma.
  3. Jedyną formą płatności jest przelew na rachunek wskazany na fakturze pro forma, w tytule z numerem zamówienia. Kwota do zapłaty jest równa kalkulacji z podsumowania, z dostawą i VAT. Serwis nie pobiera płatności online ani nie obciąża karty.
  4. Termin płatności: 7 dni od dnia wystawienia faktury pro forma. Jeżeli wpłata nie zostanie zaksięgowana w tym terminie, zamówienie wygasa.
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku ROVEQUA. Produkcję rozpoczynamy po zaksięgowaniu wpłaty. Czas realizacji podany na fakturze pro forma liczy się w dniach roboczych od dnia wpłaty.
  6. Faktura pro forma nie jest fakturą VAT. Fakturę VAT wystawiamy po zaksięgowaniu wpłaty.
  7. Jeżeli po zamówieniu okaże się, że zamówionego wariantu nie da się wykonać, ROVEQUA kontaktuje się z zamawiającym mailowo lub telefonicznie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od stwierdzenia tej okoliczności. Możemy zaproponować zmianę zamówienia; zmiana wymaga zgody zamawiającego. Jeżeli zmiana podwyższa kwotę, wystawiamy fakturę pro forma na dopłatę; jeżeli ją obniża, zwracamy różnicę. Jeżeli zamawiający nie zaakceptuje zmiany w ciągu 7 dni, zamówienie zostaje anulowane bez kosztów dla zamawiającego, a ROVEQUA zwraca całą wpłatę, łącznie z kosztem dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od anulowania, przelewem na rachunek, z którego wpłynęła.
  8. Warunki dostawy, odbioru i reklamacji towaru oraz informacje dla konsumentów, w tym o braku prawa odstąpienia od umowy dotyczącej rzeczy wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta, określa pkt 4. Niniejszy dokument nie ogranicza praw konsumenta.
  9. Jeżeli kalkulacja zawiera pozycje do indywidualnej wyceny albo wysyłkę do wyceny, konfigurator pokazuje przycisk „Wyślij zapytanie o wycenę”. Wybranie go przekazuje ROVEQUA dane potrzebne do przeanalizowania projektu i nie jest zamówieniem (pkt 2.4). Przedstawiona kalkulacja może ulec zmianie po weryfikacji. Prawidłowe przyjęcie zgłoszenia jest potwierdzane przez system w osobnym komunikacie.
  10. ROVEQUA analizuje zapytanie indywidualnie. W razie potrzeby może poprosić o doprecyzowanie wymiarów, rodzaju materiału, rysunków lub innych warunków realizacji.
  11. Indywidualna oferta może określać inną cenę, termin, zakres, warunki dostawy, montażu i rozliczeń niż wyświetlone w konfiguratorze. Dopiero osobne zaakceptowanie uzgodnionej oferty może prowadzić do zawarcia umowy; po akceptacji oferty ROVEQUA wystawia fakturę pro forma na zasadach z pkt 3.3–3.8.
  12. Jeśli ROVEQUA nie może wykonać danego projektu, udzielić wyceny lub potwierdzić proponowanego rozwiązania, może poinformować o tym użytkownika. Korzystanie z konfiguratora nie gwarantuje przyjęcia zapytania do realizacji.

4. Dostawa, odbiór, reklamacje i informacje dla konsumentów

  1. Dostawa. Zamówienie wysyłamy kurierem albo na palecie na adres podany w zamówieniu, w kraju wybranym w konfiguratorze. Koszt transportu i pakowania jest podany w podsumowaniu i na fakturze pro forma. Przewidywany termin wysyłki i dostawy jest podany w podsumowaniu zamówienia.
  2. Odbiór osobisty. Przy wyborze odbioru osobistego zamówienie wydajemy w zakładzie ROVEQUA po upływie czasu realizacji. Adres i termin odbioru przekazujemy zamawiającemu przed wydaniem towaru.
  3. Potwierdzenie umowy. Po zaksięgowaniu wpłaty przesyłamy na adres e-mail zamawiającego potwierdzenie zawarcia umowy wraz z fakturą VAT. Treść zamówienia jest też zapisana w podsumowaniu i na fakturze pro forma, które zamawiający pobiera przy zamówieniu.
  4. Sprawdzenie przesyłki. Prosimy sprawdzić przesyłkę przy odbiorze od przewoźnika, a widoczne uszkodzenia opisać w protokole szkody spisanym z kurierem. Ułatwia to dochodzenie roszczeń od przewoźnika. Brak protokołu nie pozbawia konsumenta uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
  5. Przejście ryzyka. W umowie z konsumentem ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą wydania mu towaru (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego). W umowie z przedsiębiorcą — z chwilą powierzenia towaru przewoźnikowi (art. 544 § 1 Kodeksu cywilnego).
  6. Brak prawa odstąpienia od umowy. Fronty, panele i inne elementy zamawiane w konfiguratorze wykonujemy według wymiarów, materiału i wykończenia wybranych przez zamawiającego. Są to rzeczy wyprodukowane według specyfikacji konsumenta, dlatego konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Nie ogranicza to uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
  7. Niezgodność towaru z umową. Wobec konsumenta ROVEQUA odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru, a w przypadkach wskazanych w ustawie — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Jeżeli naprawa lub wymiana wymaga odebrania towaru, ROVEQUA odbiera go na własny koszt.
  8. Reklamacje. Reklamację można złożyć mailowo na info@rovequa.com, podając numer zamówienia, opis niezgodności i, jeśli to możliwe, zdjęcia. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  9. Przedsiębiorcy. Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, korzysta z uprawnień konsumenta opisanych w tym punkcie w zakresie przewidzianym w ustawie o prawach konsumenta. Wobec pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność ROVEQUA za wady towaru określają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.
  10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Jeżeli nie uwzględnimy reklamacji konsumenta, w odpowiedzi poinformujemy, czy zgadzamy się na pozasądowe rozwiązanie sporu.
  11. Konsument mający zwykły pobyt w innym państwie zachowuje ochronę przysługującą mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów tego państwa.

5. Ograniczenia techniczne wyliczeń i materiałów

  1. Algorytmy konfiguratorów mają charakter pomocniczy. Nie zastępują analizy dokumentacji, pomiaru na miejscu, weryfikacji nośności, tolerancji produkcyjnych, instalacji, okuć, warunków montażu, transportu ani obowiązujących wymagań technicznych.
  2. Możliwość wpisania wymiarów i wybrania materiału w narzędziu nie oznacza potwierdzenia technologicznej wykonalności danego wariantu.
  3. Wizualizacje i modele prezentowane w konfiguratorze mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd koloru, usłojenia, frezowania, oświetlenia i wykończenia zależy od wybranych materiałów, procesu produkcji i właściwości ekranu użytkownika.
  4. Jeśli kalkulator zgłasza brak połączenia z aktualnym cennikiem, dane przykładowe albo błąd obliczeń, wyświetlona kwota nie powinna stanowić podstawy decyzji zakupowej. W takim przypadku należy uzyskać indywidualną wycenę.
  5. Symulacje terminów ekspresowych, terminów wysyłki i kosztów transportu są niewiążące, dopóki ROVEQUA nie sprawdzi dostępności technologii i nie potwierdzi ich w indywidualnej ofercie albo na fakturze pro forma przy zamówieniu (pkt 3).

6. Dokumentacja i prawa do materiałów

  1. Użytkownik odpowiada za zgodność przesłanych informacji ze stanem faktycznym i powinien dysponować prawem do udostępnienia rysunków, zdjęć i innych materiałów w celu ich analizy przez ROVEQUA.
  2. Przekazanie dokumentacji nie przenosi na ROVEQUA praw autorskich ani nie stanowi zgody na opublikowanie projektu lub materiałów użytkownika.
  3. Dokumentacja i dane konfiguracji mogą zostać wykorzystane w zakresie niezbędnym do sprawdzenia zapytania, przygotowania kalkulacji, korespondencji i indywidualnej oferty.
  4. ROVEQUA może poinformować użytkownika o potrzebie uzupełnienia dokumentacji albo ponownego pomiaru. Dopiero wyraźnie uzgodniona dokumentacja może stać się podstawą produkcji w ramach odrębnie zawartej umowy. Przy zamówieniu z fakturą pro forma podstawą produkcji są parametry z podsumowania zamówienia.

7. Dane osobowe, szkice i kontakt

  1. Dane kontaktowe i parametry zapytania są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności i plików cookies pod adresem https://rovequa.com/polityka-prywatnosci/.
  2. Niewysłany projekt może być zapisywany lokalnie w pamięci sesji przeglądarki. Użytkownik może utracić szkic po zakończeniu sesji, skorzystaniu z funkcji czyszczenia lub usunięciu danych przeglądarki.
  3. Przekazanie zapytania nie oznacza zgody na newsletter ani otrzymywanie niezamówionych informacji handlowych.
  4. Jeżeli użytkownik chce uzyskać informację o stanie sprawy lub zgłosić problem z konfiguracją, może napisać na info@rovequa.com, podając, o ile go otrzymał, numer zamówienia albo zapytania.

8. Reklamacje działania narzędzi

  1. Problemy dotyczące działania konfiguratora, wyświetlania parametrów, kalkulacji, generowania plików lub wysłania formularza można zgłaszać na info@rovequa.com.
  2. W opisie zgłoszenia warto wskazać nazwę konfiguratora, przybliżony czas wystąpienia problemu i użyte ustawienia. Nie należy przesyłać danych niepotrzebnych do ustalenia przyczyny problemu.
  3. Reklamacje towarów zamówionych w konfiguratorze frontów i paneli rozpatrujemy według pkt 4. Reklamacje innych towarów i odpłatnych usług rozpatrujemy według odrębnie uzgodnionych warunków oraz właściwych przepisów. Niniejszy dokument nie ogranicza praw konsumenta.

9. Postanowienia końcowe

  1. Dokument jest nieodpłatnie dostępny w serwisie i może być zapisany lub wydrukowany.
  2. ROVEQUA może aktualizować zakres funkcji i zasady korzystania z konfiguratorów. Zmiany nie naruszają praw użytkowników wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz odpowiednie przepisy prawa.